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宿州:多舉措提高接訪質量

發布時間:2018-04-16 07:20

為進一步暢通信訪渠道,提升群眾滿意度,宿州市紀委監委多舉措提高接訪質量。

優化信訪接待環境。在市人民來訪接待中心專設紀委監委接訪室,加強整體硬件設施建設,配強辦公設備,完善基本便民服務設施,以滿足來訪群眾基本需要。安裝高清監控設施,確保接訪全過程同步錄音錄像,同時與所轄四縣一區紀委接訪室實現視頻聯網,保障應急處置能力和上下聯通接訪,提高辦事效率。

引導群眾有序有效上訪。加大宣傳力度,引導來訪群眾統一到接訪中心反映信訪事項,依法逐級上訪,有序表達訴求,防止信訪人產生“崇上”、依賴心理,保障良好的信訪秩序。充分宣傳信訪舉報工作流程、信訪舉報的受理范圍、以及舉報人的權利及義務,積極引導群眾實事求是舉報,為反腐倡廉工作提供有效問題線索,提高舉報質量。

提高接訪人員業務水平。嚴格落實接訪工作制度,確保在接訪時間有兩名工作人員在崗,對每一位來訪群眾都做到“熱心接待、用心傾聽、細心詢問、公心辦理、耐心答復”。對信訪人反映紀檢監察業務范圍內問題,認真登記、規范辦理、及時反饋;對不屬于受理范圍的信訪事項,做好解釋工作并引導信訪人到相關部門反映訴求。真真正正做到群眾訴求事事有回音,確保群眾有求而來,滿意而歸。

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